CHÍNH SÁCH ĐỔI TRẢ

Gạt Mưa Chính Hãng luôn mong muốn mang đến cho khách hàng những sản phẩm chất lượng cùng trải nghiệm mua sắm tốt nhất. Vì vậy, chúng tôi áp dụng chính sách đổi trả linh hoạt với các điều kiện và quy định như sau:

Đổi hàng miễn phí

Khách hàng được đổi sản phẩm hoàn toàn miễn phí trong các trường hợp:

  • Giao sai mẫu mã, sai kích thước hoặc sai dòng xe theo đơn đặt hàng.
  • Giao nhầm sản phẩm hoặc không đúng thương hiệu đã xác nhận.
  • Sản phẩm bị lỗi do nhà sản xuất hoặc hư hỏng trong quá trình vận chuyển.

Đổi hàng có tính phí

Khách hàng có thể đổi sang sản phẩm khác khi:

  • Đặt nhầm kích thước hoặc mẫu gạt mưa.
  • Muốn đổi sang thương hiệu hoặc dòng gạt mưa khác theo nhu cầu sử dụng.
  • Sản phẩm không phù hợp do nguyên nhân chủ quan của khách hàng.

Trong các trường hợp trên, phí đổi hàng từ 10% – 20% giá trị sản phẩm, tùy theo tình trạng hàng hóa và chi phí phát sinh.

Điều kiện đổi trả

Để được hỗ trợ đổi trả, sản phẩm cần đáp ứng đầy đủ các điều kiện sau:

  • Có hóa đơn, thông tin đặt hàng hoặc bằng chứng mua hàng tại Gạt Mưa Chính Hãng.
  • Sản phẩm còn nguyên vẹn, chưa qua sử dụng hoặc không bị hư hỏng do tác động từ phía khách hàng.
  • Bao bì, phụ kiện, tem nhãn và quà tặng kèm (nếu có) vẫn còn đầy đủ.
  • Yêu cầu đổi trả được gửi trong vòng 14 ngày kể từ ngày nhận hàng.

Nguyên tắc đổi hàng

Gạt Mưa Chính Hãng hỗ trợ khách hàng đổi sang:

  • Sản phẩm cùng loại, đúng kích thước và dòng xe.
  • Sản phẩm khác có giá trị tương đương hoặc cao hơn (khách hàng thanh toán phần chênh lệch nếu có).

Nếu sản phẩm cần đổi đã hết hàng, chúng tôi sẽ:

  • Tư vấn sản phẩm thay thế phù hợp.
  • Hoặc hoàn tiền theo giá trị đơn hàng sau khi hai bên thống nhất.

Quy trình đổi trả

Đối với khách hàng mua trực tiếp, vui lòng mang sản phẩm đến cửa hàng để được kiểm tra và hỗ trợ đổi hàng nhanh chóng.

Đối với khách hàng mua online hoặc nhận hàng qua đơn vị vận chuyển:

  1. Liên hệ Hotline 0389 198 653 để được hướng dẫn.
  2. Đóng gói sản phẩm đầy đủ như khi nhận hàng và gửi về địa chỉ của Gạt Mưa Chính Hãng.
  3. Sau khi nhận được sản phẩm, chúng tôi sẽ kiểm tra tình trạng hàng hóa và xác nhận phương án đổi trả.
  4. Sản phẩm mới sẽ được gửi đến khách hàng trong thời gian tương đương với thời gian giao hàng ban đầu.

Cam kết của gạt mưa chính hãng

Chúng tôi luôn đặt uy tín, chất lượng và quyền lợi khách hàng lên hàng đầu. Mọi yêu cầu đổi trả sẽ được xử lý nhanh chóng, minh bạch và đúng theo chính sách nhằm mang đến sự hài lòng cao nhất cho khách hàng.

Thông tin liên hệ

  • Địa chỉ: LK11.37, Khu đô thị Lideco Hoài Đức, Hà Nội
  • Hotline: 0389 198 653
  • Email: [email protected]